Termos e condições

Prezado cliente, convém ler até o final este termo de garantia para evitar no futuro
qualquer dúvida em relação aos serviços prestados pela FEEDBACK, tais cláusulas são
definitivas e não abrimos exceções em nenhuma situação. Agradecemos a sua vista
a esta seção e lhes desejamos muito bom proveito em sua nova aquisição.

- A mercadoria que estiver com a garantia vencida, lacres, nº de série violado ou
com dano físico (batido, riscado, queimado, etc.) terá sua garantia recusada e será
feito orçamento para conserto. Mau uso, manipulação indevida, imperícia findará a
garantia. Não autorizamos nenhuma pessoa, independente de grau de
conhecimento instrução ou cargo a dar manutenção nos materiais vendidos. Ao
entregar seu material a pessoas não credenciadas o risco é de total
responsabilidade do cliente.

- A garantia é de balcão, isto é, prestamos a garantia somente em nossos
laboratórios. Todo e qualquer custo de envio para manutenção ou garantia será por
conta do comprador, sem exceções.

- Para obter a garantia o cliente deverá apresentar junto ao equipamento
defeituoso recibo, podendo ser cópia, e todos os acessórios, manuais
e CDs que acompanham o produto e um breve relato em relação ao problema
apresentado, não atendendo tais requisitos o equipamento dará entrada em nosso
laboratório como manutenção e não como garantia e será cobrada mão-de-obra e
possíveis peças que por ventura venham a ser trocadas.

- É de responsabilidade do cliente todo e qualquer software instalado, mesmo
instalado pela Feedback, a garantia e suporte para tais softwares fica por
conta dos desenvolvedores dos mesmos. Qualquer tipo de re-instalação ou
configuração de softwares será cobrado. Pirataria é crime.

- Todo e qualquer produto que nos for entregue para devolução ou garantia será
submetido a uma vistoria e testes para avaliação. O prazo para tais testes é de até
48hs, contadas a partir da entrega da mercadoria na loja.

- Regulamentos para devoluções, trocas, ou ressarcimentos de produtos em
garantia seguem as determinações do Código de Defesa do Consumidor.

- A troca ou devolução de mercadoria poderá ser efetuada em um prazo de até 7
dias, o produto deverá estar sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre
original do fabricante e acompanhado de seus manuais e todos acessórios, na
embalagem original. Após este prazo não efetuamos trocas nem devoluções. Esta
opção é válida apenas para clientes que receberam sua mercadoria fora da
FeedBack, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

- É um dever do cliente fazer cópia de segurança de todos os arquivos importantes.
Existindo a necessidade de formatar o HD, o mesmo será feito tendo em vista que
o cliente tenha feito o backup dos arquivos, sendo assim, a responsabilidade de
uma eventual perda de dados será de total responsabilidade do cliente. Caso seja
requisitado o serviço de back-up o mesmo será cobrado.

- A FEEDBACK não se responsabiliza por lucros cessantes.

- A  FEEDBACK assegura contra defeito de fabricação de todos os produtos,

adquiridos na empresa, durante o período de cobertura da garantia, pelo período
de 90 dias conforme lei. Produtos que gozarem de um maior prazo de garantia
devem ser enviados diretamente para a rede do fabricante.

Acessórios (cooler e adaptadores): 3 meses.

Caixas de som: 3 meses.

Câmeras digitais e filmadoras: 6 meses.

Drives de disquete e leitores de cartões: 3 meses.

Drives DVD/Blu-ray: 1 ano.

Estabilizadores: 1 ano – Direto na rede autorizada do fabricante.

Fontes: Conforme tabela abaixo:
1 ano: AeroCool, Antec, Asus, Corsair, Cougar, OCZ, Seasonic, Seventeam, Thermaltake, XFX e Cooler Master.
3 anos: Zalman.

Fones de ouvido: 3 meses.

Gabinetes: 3 meses.

HDs: Conforme tabela abaixo:
1 ano: Corsair e OCZ.
2 anos: Samsung.
3 anos: Intel, Kingston, Seagate e Western Digital.
Externos: Conforme embalagem.
Notebook: 1 ano.

Impressoras, multifuncionais e scanners: 1 ano – Direto na rede autorizada do fabricante.

Memórias: 1 ano.

Mouses e teclados: 3 meses.

No breaks: 1 ano - Direto na rede autorizada do fabricante.

Notebooks: 1 ano – Acer, LG e Samsung direto na rede autorizada do fabricante.

Outros produtos não listados: 3 meses.

Placas de rede: 3 meses.

Placas de vídeo: 1 ano.

Placas-mãe: Conforme tabela abaixo:
1 ano: AsRock, Asus, Biostar, ECS, EVGA, Foxconn, Gigabyte, MSI e Phitronics.
3 anos: Intel.

Processadores: 3 anos.

Projetores: 1 ano.

Usados e saldos: 30 dias.

Pen drives (Garantia somente com a embalagem original): Conforme tabela abaixo:
1 ano: Corsair e Patriot.
5 anos: Kingston e Verbatim.

Produtos diversos:
1 ano: A4Tech, Akasa, BenQ, Edifier, Extream, Leadership, Maxprint, OCZ, Verycom e Wisecase.
Microsoft: Conforme embalagem.